গ্রাহকরা খুচরা বিক্রির বাসে যাত্রা করেন

মনে হয় প্রতিটি খুচরা দোকান এই বাসের মধ্যে একটি সরাসরি সামনে দাঁড়িয়ে আছে। আপনি এটি জানেন, এটি সেই গ্রাহকের জন্য যারা বলে যে তারা "ফিরে আসবে।" আর্নল্ড শোয়ার্জেনেগার "টার্মিনেটর" থেকে "আমি ফিরে আসব না", কিন্তু কিছু কিনে দোকানে থেকে বেরিয়ে আসার অপ্রত্যাশিত অজুহাত।

সত্য যে আজকের গ্রাহক যখন দোকানে আসে তখন সে খুব ভালভাবে শিক্ষিত হয়। রিসার্চ দেখায় যে তাদের মধ্যে 2/3 এরও বেশি দোকান তারা আসার আগে কিছু অনলাইন অনুসন্ধান করে। যত তাড়াতাড়ি গ্রাহকরা বিশ্বাস করতে চান তারা নিজেরাই এটি করতে পারে, সত্য যে প্রযুক্তির এবং গুগল ক্রেতাদের বনাম কম জীবনের জন্য আরও জটিল করেছে। এটি একটি কেনার সিদ্ধান্ত আসে যখন খুব বেশি তথ্য খুব সামান্য হিসাবে অনেক ক্ষতি করতে পারেন।

দোকানটিতে আসার আগে তারা কিছু গবেষণা করেছেন এবং আপনি সাবধানে শুনেছেন, তাদের আগ্রহের চাহিদা, উদ্বেগ এবং ইচ্ছাগুলি বোঝার জন্য দুর্দান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছেন, তাহলে আপনি যে সমাধানটি দেখছেন তা সবচেয়ে বেশি লিলি সঠিক। এখনো তারা এখনও অপেক্ষা করুন এবং ফিরে বাস যাত্রায় নির্বাচন করুন।

এই সমস্যা এড়াতে এক উপায় ব্যবহার করা হয় ডাউন ডাউন। এটি এমন একটি সরঞ্জাম যা একটি বাক্যটির শেষে "ক্ষুধার্ত" যা গ্রাহকের সাথে চুক্তি নিশ্চিত করে যে আপনি যে পণ্যটি সম্পর্কে কথা বলছেন তা তাদের জন্য সঠিক। অনেক বেশি বিক্রয়শীল ব্যক্তি বৈশিষ্ট্য ডায়রিয়া এবং একটি গ্রাহকের বৈশিষ্ট্য অনুসারে কেবল বৈশিষ্ট্যগুলি বিকাশ করে। এই ব্যক্তির তত্ত্ব যে আমি আরো ভাল চুক্তি আপ স্ট্যাক। দুর্ভাগ্যবশত, গ্রাহকের জন্য, আপনি আরো "স্ট্যাক আপ" - আরো খরচ। সুতরাং, ধীর এবং একটি টাই ডাউন ব্যবহার করুন।

দ্বিতীয়ত, মনে রাখবেন যে অন্য দোকানের একজন গ্রাহক হিসাবে আপনি নিজের পাশাপাশি বাসে যাওয়ার জন্য বেছে নিয়েছেন। আপনি কেনার বা না ক্রয়ের উদ্দেশ্যে দোকানে গিয়েছিলেন? স্টাডিজ দেখায় যে মানুষ ক্রয়ের উদ্দেশ্যে দোকানটিতে আসে। যাইহোক, তারা আপনার দোকান আসে যখন তারা কিছু ভয় সঙ্গে আচরণ করা হয় আগে গ্রাহকদের অনেক বার পুড়িয়ে ফেলা হয়েছে।

প্রথমটি হল ভুল করার ভয়। আমরা সবাই কিছু সময় বা অন্য কিছু কিনেছি যা খারাপ বিনিয়োগ হিসাবে পরিণত হয়েছে। তাই সতর্কতা প্রতি একটি প্রবণতা প্রাকৃতিক। দ্বিতীয় ভয় মূঢ় খুঁজছেন ভয় হয়। পণ্যটির সম্পর্কে এটি নির্বোধ মনে হচ্ছে কিনা বা আরও বেশি কিছু জানার জন্য অন্যদের কাছে বোকা লাগছে কিনা, এটি একটি ক্রেতাদের পক্ষাঘাত করতে পারে এবং বাসে পাঠাতে পারে।

এই ভয় প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত এবং আমাদের সব ভাগ করা হয়। যাইহোক, খুচরো হিসাবে, আমরা কখনও কখনও তাদের সম্পর্কে ভুলে। যখন আপনি কোনও গ্রাহককে কিনতে এবং তারা অবজেক্টের কাছে জিজ্ঞেস করেন, আপনি যদি খুচরা বিক্রির বাইবেল থেকে সঠিক পেশাদার বিক্রি কৌশলগুলি অনুসরণ করেন তবে এটি সম্ভবত এই ভয়গুলির প্রতিক্রিয়া। তবে, যদি আপনি পেশাগত কাজ না করে থাকেন, তবে এটি আপনার কাছে একটি প্রতিক্রিয়া বেশি।

কোনও ক্ষেত্রে যখন কোন গ্রাহক বস্তুগত বিষয়গুলি বলেন, সে আসলে কী বলছে সেটি হল "আমার একটি প্রশ্ন আছে" বা "আমার আরও তথ্যের প্রয়োজন।" এই কারণে আপনি আপত্তিজনক "পরাভূত" হন না বরং এটি "উত্তর" দেন। একটি আপত্তি একটি প্রশ্ন চেয়ে সত্যিই কিছুই না। যদি আপনি টিআইকে এইভাবে পরিচালনা করেন তবে গ্রাহককে "ফিরতে" হতে হবে না - আসলে, আপনাকে তাদের গাড়ীতে লোড করতে সহায়তা করার জন্য আপনাকে প্রয়োজন হতে পারে।

নিচের লাইনটি হ'ল গ্রাহক বলে যে তারা "ফিরে আসবে", এটি প্রায়শই পণ্যটির চেয়ে বিক্রেতার সাথে একটি সমস্যা বেশি। দুর্বল salespeople বিশ্বাস করে যে সব গ্রাহকদের ফিরে হতে হবে। কিন্তু বিক্রয় পেশাদাররা জানেন যে গ্রাহককে সেবা করা প্রথমত আসলেই গ্রাহকের জন্য একটি ভাল পরিষেবা - সর্বোপরি, আপনি কেবল তাদের বাস স্টপে এক টন সময় সংরক্ষণ করেছেন।