রেফারালের জন্য জিজ্ঞাসা: ব্যবসায় উন্নয়নের সাফল্যের একটি মূল কৌশল

রেফারাল নতুন ব্যবসার একটি মহান উৎস। এবং এখনো, বেশিরভাগ ব্যবসাগুলি সক্রিয়ভাবে তাদের অনুসন্ধান করে না, এটি লজ্জাজনক কারণ রেফারালগুলির জন্য জিজ্ঞাসা করা হচ্ছে সবচেয়ে কার্যকরী এবং কার্যকরী ব্যবসায়িক উন্নয়ন ক্রিয়াকলাপ।

রেফারালগুলি এমন একটি কার্যকরী ব্যবসায়িক উন্নয়ন কৌশল কারণ এটি এমন আইন তৈরি করা সহজ করে তোলে যা আইনি পরিষেবাগুলির মতো অবিচ্ছেদ্য বিক্রয় বিক্রি করে। আপনি একটি বিশ্বস্ত উত্স দ্বারা উল্লেখ করা হয় যখন আপনি একটি পরিমাপ "প্রতিফলিত বিশ্বাস" লাভ।

বেশিরভাগ ব্যবসায় অনুমান করে যে যদি সন্তুষ্ট ক্লায়েন্ট বা ভালো বন্ধু তাদের পরিষেবাগুলির প্রয়োজন এমন কাউকে শোনে তবে ক্লায়েন্ট বা বন্ধু তাদের উল্লেখ করবে। দুর্ভাগ্যক্রমে, এই আপনি আশা করতে পারেন কম প্রায়ই ঘটবে।

আমার ক্লায়েন্টের একজন, রিয়েল এস্টেট আইনজীবী, তার ব্যবসা বাড়ানোর জন্য সাহায্যের জন্য আমার কাছে এসেছিলেন। তিনি বার ক্রিয়াকলাপে খুব সক্রিয় ছিল এবং প্রায়শই আইনি জার্নাল জন্য নিবন্ধ লিখেছিলেন। তিনি এই ধরনের ব্যবসায়িক উন্নয়নে প্রায় ২00 ঘন্টা ব্যয় করেন। কিন্তু তার কার্যক্রম অনেক ব্যবসা উত্পন্ন বলে মনে হচ্ছে না।

তিনি অতীতে সহকর্মীদের কাছ থেকে রেফারেল পেয়েছিলেন, যদিও তিনি বিশেষভাবে একটি রেফারেল জন্য জিজ্ঞাসা করা হয়নি। আমি তার ব্যবসা উন্নয়ন প্রচেষ্টার refocus যে প্রস্তাব। সে তার কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ ক্লায়েন্ট এবং অতীতের রেফারেল উত্স (আমি তার "র্যাং ভক্ত" হিসাবে উল্লেখ করি) তাকে তার পরিষেবাগুলি থেকে উপকৃত হতে পারে এমন অন্যদের কাছে উল্লেখ করতে বলব।

তার আনন্দে, যখন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল, বেশ কয়েকটি ক্লায়েন্ট সাহায্য করতে ইচ্ছুক ছিল। সময়ের সাথে সাথে, এই রেফারালগুলি বেশ কয়েকটি নতুন বিষয় নিয়ে আসে। এবং তার রেফারাল কৌশল বাস্তবায়নের জন্য 50 ঘন্টা কম সময় নেন।

এমনকি রেফারালের জন্য জিজ্ঞাসা করা এমন ব্যবসার জন্যও, সাধারণ অনুরোধটি এমন কিছু হয়ে যায়: "যদি আপনি আমার পরিষেবাগুলির প্রয়োজন এমন কারো কথা শুনতে পান তবে আমি আশা করি আপনি আমাকে মনে রাখবেন।"

এই "জিজ্ঞাসা" সঙ্গে অন্তত দুটি সমস্যা আছে:

1. জিজ্ঞাসা করা হচ্ছে ব্যক্তি সম্ভবত একটি ব্যস্ত পেশাদার। রেফারেলের জন্য আপনার মনে রাখা হচ্ছে তাদের "টু-ডু" তালিকাতে খুব বেশী বেশি হওয়ার সম্ভাবনা নেই।
2. যে ব্যক্তিটিকে জিজ্ঞাসা করা হচ্ছে সেটি সম্ভবত আপনার কাছে কোন দুর্দান্ত রেফারেলটি কেমন লাগবে তা সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা নেই, এমনকি যদি তারা সহায়তা করতে আগ্রহী হয়।

একটি অস্পষ্ট "জিজ্ঞাসা" ব্যবহার করার পরিবর্তে "জিজ্ঞাসা করুন" যা আপনার কাছে উল্লেখ করা ব্যক্তিটির একটি স্পষ্ট চিত্র তৈরি করে এবং আপনি যা করতে চান তা রেফারাল উত্সটি জিজ্ঞাসা করে তা ঠিক করুন।

একটি কার্যকর "জিজ্ঞাসা" দুটি উপাদান আছে:

1. আপনি ক্লায়েন্ট হিসাবে খুঁজছেন যারা বর্ণনা একটি স্পষ্ট বিবৃতি। আরো নির্দিষ্ট, ভাল:
   1. উদাহরণস্বরূপ, আমার একজন ক্লায়েন্ট, একটি ইএসওপি আইনজীবী, তার জন্য একটি দুর্দান্ত রেফারেল হবে তার একটি পরিষ্কার "ছবি" তৈরি করেছেন: "একটি পরিবার মালিকানাধীন ব্যবসা পরবর্তী প্রজন্মকে ব্যবসাটি স্থানান্তর করছে, প্রতিষ্ঠাতাকে অর্থ প্রদানের উপায় খুঁজছে। কোম্পানির বিক্রি না করে তার স্টক জন্য ন্যায্য মূল্য। " এই বর্ণনা দিয়ে, তাকে কেউ জানতেন যে কেউ তার জন্য একটি ভাল রেফারেল হবে কিনা তা জানার জন্য তাকে ESOPs সম্পর্কে আর্কেইন বিশদগুলিতে যেতে হবে না।
2. আপনি যে সাহায্যের জন্য অনুরোধ করছেন তার একটি স্পষ্ট বিবৃতি। আপনি একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে পরিচিত করতে চান? আপনি তিনটি সঙ্গে একটি লাঞ্চ সেট আপ রেফারেল উত্স চান? আপনি যখন প্রত্যাশা করেন তখন আপনি কি তার নামটি ঠিক করতে চান? আপনি কি জানতে চান যে কোনও বিশেষ পেশাদার সংস্থার মধ্যে তিনি অন্য কোনটি জানেন যা আপনার পরিষেবাগুলির প্রয়োজন হতে পারে?
   1. ​ উদাহরণস্বরূপ, আইনজীবী ও আইন সংস্থাগুলির প্রতিনিধিত্বকারী খনিটির একজন ক্লায়েন্ট তার নেটওয়ার্কিং গ্রুপের সদস্যদের একটি সেমিনারের জন্য একটি আমন্ত্রণ ফরওয়ার্ড করতে বলেছিলেন যাতে তার ফার্ম তাদের সংস্থার পরিচালন অংশীদারদের কাছে স্পনসর করে। কার্যত সবাই এটা করার জন্য রাজি ছিল কারণ সেটি তাদের সাহায্য করার জন্য সে কী চায় তা এত স্পষ্ট ছিল।

এখনও রেফারেল বিপণন আপনার ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যে প্রমাণ প্রয়োজন? শুধু এই পরিসংখ্যান তাকান:

• 92% ভোক্তাদের তারা জানেন যে একটি রেফারেল বিশ্বাস। উত্স: নিলসেন
• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের 81% ভোক্তাদের অনলাইন ক্রয় তাদের বন্ধুর সামাজিক মিডিয়া পোস্টগুলির দ্বারা প্রভাবিত হয়। উত্স: বাজার ফোর্স
• মুখের ছাপের এক অফলাইন শব্দ কমপক্ষে 5 গুণ বেশি অর্থ প্রদানের ছাপ বিক্রয় করে। উত্স: WOMMA
• একটি নতুন রেফারেল গ্রাহকের জীবনকালের মান আপনার গড় গ্রাহকের চেয়ে 16% বেশি। উত্স: ব্যবসায়ের Wharton স্কুল

লাউরা লেক দ্বারা সম্পাদিত